Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde destek@kiymikhome.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye/siparişe özel üretilen) ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kıymık Home ürünleri seçtiğiniz ölçü, ahşap türü ve renk gibi tercihlere göre siparişe özel üretildiğinden, bu ürünlerde iptal ve iade kabul edilmemektedir.
İade talebinizi destek@kiymikhome.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Talebiniz değerlendirildikten sonra size iade adresi ve süreç hakkında bilgi verilecektir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda ise iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim alındığının tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede destek@kiymikhome.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir. Bu durumlarda ürün değişimi veya onarımı ücretsiz olarak sağlanır.
İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödeme tutarı en fazla 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle geri iade edilir.
